@hermia24

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불량인 상품을 받으셨다니 죄송합니다.
불량의 경우, 교환/반품환불 모두 가능하며
교환 시 주문한 상품과 동일 새제품으로 교환해 드리게 됩니다.

반품 절차 안내

1) 카카오톡 플러스 친구 @슈레피 로 반품 사유와 함께

워터탭 사진을 보내 주시면 됩니다.

2) 불량일 경우 어떤 부분이 불량인지 확인할 수 있는

이미지 보내 주시면 반품 접수가 훨씬 빨라집니다.

카카오톡 @슈레피 로 이미지와 주문건 확인 되면,

교환 및 반품 접수 진행 됩니다.

슈레피 로그인 > 마이페이지 > 주문내역조회 > 아래 안내된 순서로 1,2 번을 모두 접수하셔야 합니다.
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1. 반품을 원하시는 상품이 포함된 주문의 주문번호나 [반품접수] 버튼을 클릭, 상세정보에서 반품등록
2. 반품 택배 회수 신청은 브랜드 지정 계약 택배사로 (배송받은 송장번호 확인 후) 접수, 상담원 연결을 통해 접수가능

변심으로 반품 시 아래 사유를 제외하고 반품 및 교환 가능합니다.

1. 수령 후 7일이 지난 경우
2. 주문제작으로 판매 시 반품불가 명시된 상품
3. 고객 부주의로 상품이 훼손되거나 하자가 발생한 경우
4. 이미 제품을 사용하여 정상 새제품 판매가 불가한 경우
5. 별도 반품불가를 명시한 상품

변심의 경우, 반품 및 교환 시 배송정책에 따른 왕복 배송비는
고객님의 부담이며 업체 반품확인 후 교환이 가능합니다.
(반품의 경우 배송비+반송배송비 부담, 교환의 경우 반송배송비+재배송비)

변심사유로 반송 시 배송비는 제품배송비+반송배송비를 부담하시게 됩니다. (도서산간 지역 추가금이 발생될 수 있습니다.)
반품 시에는 슈레피 고객센터(1670-7316)로 연락주시기 바라며,
접수 후 상품을 회수해 드리도록 하겠습니다.
※상품의 불량/오배송 등의 사유 시에는 배송비가 무료이며,
슈레피 고객센터(1670-7316)로 연락주시면 회수해 드리겠습니다.

주문상태가 [주문접수(현금입금에 한해)], [결제완료] 및 [상품준비중]인 상태에서는 취소가 가능하나,

[배송준비중]일 경우 평일 오전 10시 이전까지 고객센터로 문의주시면 취소 접수가  가능합니다.

평일 오전 10시 이후의 [배송준비중], [출고완료(배송완료)]된 경우는 상품 배송이 진행되어 취소가 불가합니다.

또한, 오전10시 이전 주문 취소건에 한해서만 취소 접수가 가능하며

이 후 요청건은 포장완료 등으로 취소가 되지 않습니다.

  ※기발송건 취소의 경우 수령 후 반품으로 처리가능하며 배송비는 고객부담입니다.

2개 이상의 상품을 구매하신 후 일부에 대한 부분취소가 가능합니다.
단, 고객센터로 연락을 주셔야 하며
이 경우 결제 수단에 따라 부분취소 처리가 되오니 참고하시기 바랍니다.

*동일 상품 주문의 수량 일부 취소, 핸드폰결제 등은 부분취소 되지 않습니다.

     예) 샤워필터 3개  => 1개로 변경이 불가하오니, 주문취소 후 재주문으로 변경하셔야 합니다.

무통장 입금의 환불은 정해진 요일(화,금)에 일괄처리됩니다.

카드취소 환불 건은 카드사에 따라 확인까지 영업일 기준 3~5일 소요됩니다.

환불 처리 완료 시 카카오 알림톡 또는 문자메시지를 통해 안내드리고 있습니다.

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